Política de calidad, garantía y devoluciones

Se aceptan cambios o devoluciones de prendas superiores (bras, bralettes, babydolls, pijamas, batas, corsettes) en un plazo de 14 días únicamente si la prenda se encuentra sin uso y con etiqueta. Para hacer efectivo el cambio, el cliente es el responsable de hacer llegar el producto a Terciopelo Azul ya sea acercándose a las oficinas o enviándolo por courier. Nosotros le brindaremos un producto nuevo o un cupón de descuento con el monto de compra. En caso lo desee, también podemos brindarle una nota de crédito. Sólo se realiza devolución de efectivo en caso de que la prenda tenga algún daño de fábrica. Para iniciar la devolución enviar un correo a terciopeloazul.lenceria@gmail.com explicando el motivo de su cambio y adjuntando su boleta y/o correo de confirmación de compra.